Política de Privacidad
La protección de la privacidad y de los datos personales es una prioridad para Pluricall – Contact Centre Services, S. A. y un claro compromiso por nuestra parte.
Esta política se refiere a las prácticas de privacidad en el ámbito de la actividad desarrollada por Pluricall incluyendo los portales, sitios web y otros servicios gestionados por Pluricall. Los datos personales que nos facilite durante su interacción con los distintos servicios serán tratados con las garantías de seguridad y confidencialidad exigidas por el marco legal de protección de datos de carácter personal.
Los portales y sitios web bajo responsabilidad de Pluricall, en el ámbito de los servicios prestados, pueden contener enlaces a otros sitios web bajo responsabilidad de terceros. La política de privacidad de Pluricall se aplica exclusivamente a los sitios web y servicios bajo su responsabilidad. Cuando acceda a los sitios web de otras entidades, aunque sea desde los sitios web bajo responsabilidad de Pluricall, deberá leer sus políticas de privacidad.
Cualquier intento de alteración de la información, o cualquier otra acción que pueda causar daños y poner en peligro la integridad del sistema, están estrictamente prohibidos de acuerdo con la legislación vigente. El usuario se compromete a cumplir escrupulosamente la legislación aplicable, especialmente en materia de delitos informáticos y derechos de propiedad intelectual, siendo el único responsable de cualquier infracción de esta normativa.
Responsable de Protección de Datos
Pluricall ha nombrado a un responsable de la protección de datos con el que puede ponerse en contacto en dpo@pluricall.pt.
Privacidad
Pluricall respeta su derecho a la intimidad. Los datos solicitados tienen como finalidad la prestación del servicio que ha solicitado, y no se recabarán datos personales que no sean necesarios para la prestación del servicio o sin su consentimiento.
La interacción con los servicios, portales y sitios web de Pluricall no requiere información por parte del usuario, salvo cuando, para finalidades expresamente identificadas, se declare necesario el registro y éste sea autorizado por el usuario de acuerdo con los siguientes términos.
Responsable del Tratamiento
Pluricall como responsable del tratamiento de datos:
- Garantiza que el tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo en el ámbito de los fines para los que fueron recogidos o para fines compatibles con dichos fines;
- Recoge, utiliza y almacena únicamente los datos personales necesarios para el fin en cuestión;
- No transmite datos personales con fines comerciales o publicitarios;
- Trata los datos personales para fines legalmente prescritos o para prestar servicios a petición suya.
Subcontratista
Como subcontratista, Pluricall se compromete a cumplir los acuerdos de privacidad y tratamiento de datos personales contratados con las entidades responsables del tratamiento de datos.
Los datos personales que recogemos
Los datos personales tratados por Pluricall son de distinta naturaleza, dada la prestación de servicios promovidos en las plataformas electrónicas y otros servicios bajo su gestión, así como los relativos a la contratación.
En función del tipo de servicios prestados o con fines de contratación, podrán recabarse: dirección IP; nombre; dirección de correo electrónico; teléfono de contacto (fijo o móvil); e información profesional, según cada formulario habilitado al efecto.
Seguridad de los datos personales
En el ejercicio de sus actividades, Pluricall utiliza un conjunto de tecnologías y procedimientos de seguridad adecuados para proteger sus datos personales contra el acceso o la divulgación no autorizados, a saber:
- Medidas de seguridad física, como el control de acceso de empleados, colaboradores y visitantes a las instalaciones y, en las instalaciones del centro de datos, mecanismos restringidos de lucha contra la intrusión, extinción de incendios, monitorización de equipos y alojamiento de equipos en racks dedicados;
- Medidas de seguridad lógica, en cuanto al acceso a los sistemas y puestos de trabajo mediante mecanismos de gestión de identidades, autenticación y privilegios; en cuanto a la red, el uso de cortafuegos y sistemas de detección de intrusos, así como el cifrado de la información mediante canales de comunicación seguros.
Acceso y Control de sus datos personales
Si lo solicita, le permitimos acceder a sus datos personales, rectificarlos y suprimirlos, limitar su tratamiento y, en su caso, transferirlos. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales y a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Si el uso de sus datos personales se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo, sin que ello ponga en peligro la validez del tratamiento de datos realizado hasta ese momento.
A través del Delegado de Protección de Datos (dpo@pluricall.pt) o de este formulario puede solicitar:
- Información sobre sus datos;
- Información sobre el tratamiento;
- La finalidad subyacente del tratamiento;
- La rectificación o actualización de los datos;
- Sus datos en formato abierto;
- La supresión de los datos, sin perjuicio de la legislación aplicable al tratamiento en cuestión.
Comunicación de datos personales
A efectos de contratación, podremos comunicar los datos a empresas que hayamos contratado para llevar a cabo estos fines de tratamiento en nuestro nombre o a empresas que estén gestionando procesos de contratación para colocación en Pluricall.
A los efectos de gestionar su solicitud de oferta y gestionar su relación de cliente con nosotros, podremos utilizar los datos de contacto que nos facilite para enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con nuestra actividad que esperamos sean de su interés. No obstante, en dichos mensajes siempre incluiremos la posibilidad de negarse a seguir recibiendo dichas comunicaciones en el futuro. También podremos comunicar los datos a empresas que hayamos contratado para que lleven a cabo en nuestro nombre las finalidades de tratamiento antes mencionadas.
Período de conservación de los datos personales
Sus datos personales serán conservados por Pluricall durante el período necesario para su tratamiento, en función de la finalidad respectiva.
A efectos de contratación, los datos personales se conservarán durante un período máximo de un año a partir de la fecha de presentación de la solicitud o, si forman parte de un proceso de contratación en curso, podrán conservarse durante un período adicional no superior a seis meses tras la finalización del respectivo proceso.
A efectos de la gestión de su solicitud de oferta y de la gestión de su relación de cliente con nosotros, los datos personales se conservarán durante un máximo de dos años a partir de la fecha del último contacto que tengamos con usted.
Los plazos de conservación podrán variar cuando razones de interés público, histórico, científico o estadístico lo justifiquen, comprometiéndose Pluricall a adoptar las medidas de conservación y seguridad adecuadas.
Cookies
Pluricall utiliza cookies y otras tecnologías similares en sus sitios web para mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de sus usuarios, por un lado aumentando la rapidez y eficacia de respuesta y, por otro, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información.
Puede consultar nuestra política de cookies en nuestro sitio web.
Exención de Responsabilidad
Pluricall no se hace responsable de los daños y perjuicios de responsabilidad civil (incluyendo, sin carácter limitativo, daño emergente, lucro cesante y daño moral, causados directa o indirectamente) que pudieran derivarse de la correcta o incorrecta utilización de sus servicios, páginas web y sus contenidos por parte del usuario, incluyendo el acceso indebido al ordenador y sistema informático del usuario por parte de terceros.
Los sitios web pueden contener enlaces a sitios web gestionados por terceros sobre los que no tiene control alguno y respecto de los cuales no asume responsabilidad alguna.
Modificación de la Política de Seguridad y Privacidad
Las presentes Condiciones Generales, que debe leer atentamente, podrán ser modificadas, surtiendo efecto las modificaciones a partir de la fecha de su publicación en este sitio web, con referencia expresa a la fecha de la actualización.
Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación portuguesa.
Fecha de la última actualización de la política de privacidad
Pluricall es la solución para las empresas que quieren impulsar su negocio.