Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

La protection de la vie privée et des données personnelles est une priorité pour Pluricall – Contact Centre Services, S. A. et un engagement clair de notre part.
Cette politique se réfère aux pratiques de confidentialité dans le cadre de l’activité menée par Pluricall, y compris les portails, les sites Web et les autres services gérés par Pluricall. Les données personnelles que vous fournissez lors de votre interaction avec les différents services seront traitées avec les garanties de sécurité et de confidentialité requises par le cadre légal de protection des données personnelles.
Les portails et sites web sous la responsabilité de Pluricall, dans le cadre des services fournis, peuvent contenir des liens vers d’autres sites web sous la responsabilité de tiers. La politique de confidentialité de Pluricall s’applique exclusivement aux sites web et aux services dont Pluricall est responsable. Lorsque vous accédez aux sites Web d’autres entités, même à partir des sites Web sous la responsabilité de Pluricall, vous devez lire leurs politiques de confidentialité.
Toute tentative d’altération des informations, ou toute autre action susceptible de causer des dommages et de mettre en péril l’intégrité du système, est strictement interdite conformément à la législation en vigueur. L’utilisateur s’engage à respecter scrupuleusement la législation applicable, notamment en matière de délits informatiques et de droits de propriété intellectuelle, étant seul responsable de toute infraction à cette réglementation.

Responsable de la Protection des Données

Pluricall a nommé un délégué à la protection des données qui peut être contacté à l’adresse dpo@pluricall.pt.

Confidentialité

Pluricall respecte votre droit à la vie privée. Les données demandées ont pour but de fournir le service que vous avez demandé, et aucune donnée personnelle n’est collectée si elle n’est pas nécessaire à la fourniture du service ou si elle n’a pas été obtenue avec votre consentement.
L’interaction avec les services, portails et sites web de Pluricall ne requiert pas d’informations de la part de l’utilisateur, sauf lorsque, à des fins expressément identifiées, l’enregistrement est déclaré nécessaire et qu’il est autorisé par l’utilisateur conformément aux conditions suivantes.

Responsable du Traitement des Données

Pluricall en tant que responsable du traitement :

Veille à ce que le traitement de vos données personnelles soit effectué dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou à des fins compatibles avec ces finalités ;
Ne collecte, n’utilise et ne conserve que les données personnelles nécessaires à la finalité en question ;
Ne transmet pas de données à caractère personnel à des fins commerciales ou publicitaires ;
Traite les données à caractère personnel à des fins prescrites par la loi ou pour fournir des services à votre demande.

Sous-Contractant

En tant que sous-traitant, Pluricall s’engage à respecter les accords de confidentialité et de traitement des données personnelles contractés avec les entités responsables du traitement des données.

Les Données Personnelles que nous Collectons

Les données personnelles traitées par Pluricall sont de nature différente, compte tenu de la prestation de services promus sur les plateformes électroniques et d’autres services gérés par Pluricall, ainsi que des données relatives à la passation de contrats.
En fonction du type de services fournis ou à des fins contractuelles, les données suivantes peuvent être collectées : adresse IP; nom; adresse électronique; numéro de téléphone de contact (fixe ou mobile); et informations professionnelles, en fonction de chaque formulaire prévu à cet effet.

Sécurité des Données Personnelles

Dans le cadre de ses activités, Pluricall utilise un ensemble de technologies et de procédures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès ou toute divulgation non autorisés, à savoir :

Des mesures de sécurité physique, telles que le contrôle d’accès des employés, des collaborateurs et des visiteurs aux locaux et, dans les installations du centre de données, des mécanismes anti-intrusion restreints, l’extinction des incendies, la surveillance des équipements et l’hébergement des équipements dans des racks dédiés ;
Des mesures de sécurité logique, en termes d’accès aux systèmes et aux postes de travail par le biais de mécanismes de gestion de l’identité, de l’authentification et des privilèges ; en termes de réseau, l’utilisation de pare-feu et de systèmes de détection d’intrusion, ainsi que le cryptage des informations par le biais de canaux de communication sécurisés.

Accès et Contrôle de vos Données Personnelles

Sur demande, nous vous permettons d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier et de les supprimer, de limiter leur traitement et, le cas échéant, de les transférer. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel et d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Si l’utilisation de vos données personnelles est basée sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement, sans que cela ne remette en cause la validité du traitement des données effectué jusqu’alors.

Par l’intermédiaire du délégué à la protection des données (dpo@pluricall.pt) ou de ce formulaire, vous pouvez demander:

Des informations sur vos données;
Des informations sur le traitement;
La finalité du traitement;
La rectification ou la mise à jour des données;
Vos données dans un format ouvert;
L’effacement des données, sans préjudice de la loi applicable au traitement en question.

Communication de Données Personnelles

À des fins de recrutement, nous pouvons divulguer les données à des sociétés que nous avons engagées pour effectuer ces traitements en notre nom ou à des sociétés qui gèrent des processus de recrutement pour des placements chez Pluricall.
Afin de traiter votre demande et de gérer votre relation client avec nous, nous pouvons utiliser les coordonnées que vous nous fournissez pour vous envoyer des communications marketing relatives à nos activités qui, nous l’espérons, vous intéresseront. Toutefois, nous inclurons toujours dans ces messages la possibilité de refuser de recevoir ces communications à l’avenir. Nous pouvons également divulguer vos informations à des sociétés que nous avons engagées pour effectuer le traitement susmentionné en notre nom.

Période de Conservation des Données à Caractère Personnel

Vos données personnelles seront conservées par Pluricall pendant la période nécessaire au traitement, en fonction de la finalité respective.
À des fins de recrutement, les données personnelles seront conservées pendant une période maximale d’un an à compter de la date de soumission de la candidature ou, si elles font partie d’un processus de recrutement en cours, elles peuvent être conservées pendant une période supplémentaire n’excédant pas six mois après la fin du processus respectif.
Dans le but de traiter votre demande de devis et de gérer votre relation client avec nous, les données à caractère personnel seront conservées pendant une période maximale de deux ans à compter de la date de notre dernier contact avec vous.
Les périodes de conservation peuvent varier lorsque des raisons d’intérêt public, historique, scientifique ou statistique le justifient, Pluricall s’engage à adopter des mesures de conservation et de sécurité appropriées.

Cookies

Pluricall utilise des cookies et d’autres technologies similaires sur ses sites web pour améliorer la performance et l’expérience de navigation de ses utilisateurs, d’une part en augmentant la vitesse et l’efficacité de la réponse et, d’autre part, en éliminant la nécessité de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations.

Vous pouvez consulter notre politique de cookies sur notre site web.

Avis de Non-Responsabilité

Pluricall n’est pas responsable des dommages de responsabilité civile (y compris, mais sans s’y limiter, les dommages consécutifs, le manque à gagner et les dommages moraux, causés directement ou indirectement) qui peuvent découler de l’utilisation correcte ou incorrecte de ses services, de ses pages web et de leur contenu par l’utilisateur, y compris l’accès inapproprié à l’ordinateur et au système informatique de l’utilisateur par des tiers.
Les sites web peuvent contenir des liens vers des sites web gérés par des tiers sur lesquels elle n’a aucun contrôle et pour lesquels elle n’assume aucune responsabilité.

Modification de la Politique de Sécurité et de Confidentialité

Les présentes conditions générales, que vous devez lire attentivement, peuvent être modifiées, avec effet à la date de leur publication sur ce site web, avec une référence expresse à la date de la mise à jour.

Législation Applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit portugais.