SERVICES DU CENTRE DE CONTACT
SUR MESURE POUR VOTRE ENTREPRISE
Avec Pluricall, nos partenaires peuvent enfin se concentrer sur leurs activités.
Pluricall est la solution idéale pour votre entreprise.
Au cours de nos 23 années d’expérience, nous avons développé des marques, des produits et des services dans les secteurs de marché les plus variés grâce à des stratégies de communication globales, au télémarketing, à l’assistance à la clientèle et à l’accueil téléphonique.
Inbound Comercial
Transformer les prospects en opportunités de télévente, de vente incitative et de fidélisation.
Les Ventes
Campagnes d’acquisition, de fidélisation et de récupération des clients.
Enquêtes
Réalisation d’enquêtes de satisfaction, de sondages et d’études de marché.
Chaînes Numériques
Gestion de la relation client par le biais des médias sociaux, du chat et du courrier électronique, entre autres.
Soutien aux Consommateurs
Création de campagnes Inbound non commerciales telles que le service client/consommateur.
Gestion des Leads
Gestion et traitement des pistes avec des intégrations de systèmes et CRM.
Réunions et Événements
Manifestations commerciales, démonstrations d’équipement, webinaires, teste drives, entre autres.
Gestion des Collections
Gestion et recouvrement des dettes.
Contrôle de Qualité
Contrôle de la qualité du service et gestion des pannes, des incidents et des urgences.
Publicidad de nuevos modelos de coches
Presentación de un modelo de coche específico.
Cualificación de bases de datos
Recogida de datos específicos según los requisitos.
Gestión de leads
Gestión y tratamiento de leads con integración de sistemas y CRMs.
Marcación de test drives
Campaña Outbound para la asistencia del público a un test drive.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Gestão de Cliente
Linha de apoio ao cliente.
Helpdesk
Apoio a Resolução de Problemas Técnicos.
Gestão de CRM
Gestão de plataformas de CRM.
Gestão de Caixa de correio eletrónico
Backoffice: Receção, Análise e Resposta a E-mails.
Gestão do Utente
Inbound: Apoio aos Utentes de Serviços.
Gestão de CRM
Gestão de plataformas de CRM.
Resposta a emails
Backoffice: Receção e Resposta a E-mails.
Backoffice – Data entry
Backoffice: Inserção de Dados em Plataformas Digitais.
Gestão de Booking
Outbound & Inbound: Gestão de Marcação de Reservas.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Helpdesk
Apoio a Resolução de Problemas Técnicos.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
E-commerce: Serviço de apoio ao Cliente
Inbound: Serviço de Apoio ao Cliente de Loja Online.
Gestão de cobranças
Outbound: Gestão e Cobrança de Valores em Dívida.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Marcação de Reuniões
Marcação de reuniões as comerciais das empresas.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Ação de Angariação de novos Doadores
Outbound: Recolha de Doações para ONGs.
Promoção de produtos
Apresentar produtos e promover o interesse do cliente.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Linha de emergência
Inbound: Linha de Emergência e Controlo de Qualidade.
E-commerce: Serviço de apoio ao Cliente
Inbound: Serviço de Apoio ao Cliente de Loja Online.
E-commerce: Serviço de apoio ao Cliente
Inbound: Serviço de Apoio ao Cliente de Loja Online.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Resposta a emails
Backoffice: Receção e Resposta a E-mails.
Gestão de CRM
Gestão de plataformas de CRM.
Gestão de Agenda Comercial
Gestão da Agenda de Comerciais de Empresas.
Marcação de Reuniões
Marcação de reuniões as comerciais das empresas.
Helpdesk
Apoio a Resolução de Problemas Técnicos.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Gestão de cobranças
Outbound: Gestão e Cobrança de Valores em Dívida.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Marcação de Reuniões
Marcação de reuniões as comerciais das empresas.
Resposta a emails
Backoffice: Receção e Resposta a E-mails.
CLÉ EN MAIN
SOLUTIONS CLÉS EN MAIN
Avec Pluricall, votre entreprise peut avoir accès à une proposition personnalisée «clé en main» pour vos services de centre de contact. Un projet sur mesure, avec un contrôle des coûts et des prévisions grâce à une gestion à 360º, depuis le développement et la mise en œuvre du projet jusqu’à la structure de reporting et l’excellente consultance.
Évitez les surprises et garantissez votre service à un prix fixe.
À Propos de Nous
Pluricall
Pluricall est une solution de centre de contact pour la croissance pour les micro, petites, moyennes et grandes entreprises qui cherchent à maximiser leur activité.
Au cours de nos 23 années d’expérience, nous avons développé des marques, des produits et des services dans les secteurs de marché les plus variés grâce à des stratégies de communication globale, de télémarketing, de service à la clientèle et d’accueil téléphonique.
DEMANDEZ VOTRE PROPOSITION PERSONNALISÉE EN
3 ÉTAPES
FORMULAIRE DE CONTACT
AVANTAGES COMPÉTITIFS
Sécurité et Protection des Données
Nous garantissons le traitement sécurisé et confidentiel des données requises par le cadre juridique de la protection des données personnelles.
Solutions "Clés en Main"
Évitez les surprises et recevez une proposition adaptée à vos besoins, où vous gardez le contrôle et prévoyez les coûts.
Une Équipe Expérimentée
Au cours des 23 dernières années, nous avons développé des marques, des produits et des services dans les secteurs de marché les plus variés.
La débureaucratisation
Notre structure organisationnelle nous permet une rapidité de mise en œuvre et une rationalisation des processus inégalées sur le marché.
L'engagement
Nous avons un état d'esprit orienté vers le client et ses objectifs, avec une capacité à répondre dans l'instant.
Consultation Stratégique
Nous utilisons notre savoir-faire B2B et B2C pour aider nos clients à réussir, afin d'être le partenaire idéal en matière d'externalisation.
BLOG
PLURICALL ONLINE
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Pluricall offre les meilleures solutions de centre de contact omnicanal du Portugal au monde entier et dans les langues et dialectes les plus variés. Contactez-nous sans engagement pour plus d’informations en envoyant un courriel à comercial@pluricall.pt ou en cliquant ici.
Oui, Pluricall est un partenaire essentiel dans le développement des micro, petites, moyennes et grandes entreprises.
Au cours des 23 dernières années, Pluricall a développé des projets dans divers secteurs du marché. Elle fait preuve d’une capacité d’adaptation et d’innovation constante.
Pluricall est toujours à la recherche des meilleurs talents nationaux pour renforcer son équipe et continuer à fournir un excellent service à tous ses clients. Vous trouverez toutes les offres d’emploi de Pluricall dans notre section carrière ou en cliquant ici.
La sécurité et la protection des données est une priorité pour Pluricall! Nous nous appuyons sur des outils qui garantissent la sécurité des informations et des données. Nous développons et mettons à disposition des espaces clients individuels et spécifiques pour chaque client, où toutes les informations sont cryptées. Il est sans aucun doute essentiel que nous ayons accès aux coordonnées du client et à l’ensemble de son profil et de ses préférences, afin qu’il soit beaucoup plus facile d’offrir une excellente expérience au client. Cependant, il est essentiel que toutes ces informations soient stockées et protégées.
C’est l’excellence que Pluricall s’efforce d’offrir à tous ses clients, futurs clients et partenaires.
Pluricall est une solution de centre de contact de croissance pour les entreprises qui cherchent à stimuler leur activité. Contactez nous.