SERVIÇOS DE CONTACT CENTER
FEITOS À MEDIDA DA SUA EMPRESA
Com a Pluricall, os nossos parceiros podem finalmente focar-se no seu negócio.
A Pluricall é a solução certa para o seu negócio
Ao longo dos nossos 23 anos de experiência desenvolvemos marcas, produtos e serviços nos mais variados setores de mercado através de estratégias globais de comunicação, telemarketing, apoio ao cliente e atendimento telefónico.
Inbound Comercial
Transformação de contactos em oportunidades de televendas, Upsell e Retenção.
Vendas
Campanhas de angariação, fidelização e recuperação de Clientes.
Inquéritos
Realização de inquéritos de satisfação, sondagens e prospeção de mercado.
Canais Digitais
Gestão da relação com o cliente através de Social Media, Chat, Email, entre outros.
Apoio ao Consumidor
Criação de campanhas Inbound não comercial como apoio ao cliente/consumidor.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integrações de sistemas e CRMs.
Reuniões e Eventos
Comerciais, demonstrações de equipamentos, webinars, test drives
Gestão de Cobranças
Gestão de dívidas e cobranças.
Controlo de Qualidade
Monitorização de qualidade de serviço e gestão de avarias, incidentes e emergência.
Divulgação de novos modelos automóveis
Apresentação de um Modelo Automóvel Específico.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Convite a presenças em Eventos
Convidar e registar a presença do target num evento.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Gestão de cobranças
Outbound: Gestão e Cobrança de Valores em Dívida.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Gestão de Cliente
Linha de apoio ao cliente.
Gestão do Utente
Inbound: Apoio aos Utentes de Serviços.
Backoffice – Data entry
Backoffice: Inserção de Dados em Plataformas Digitais.
Gestão de CRM
Gestão de plataformas de CRM.
Gestão de Caixa de correio eletrónico
Backoffice: Receção, Análise e Resposta a E-mails.
Gestão de Booking
Outbound & Inbound: Gestão de Marcação de Reservas.
Welcome calls
Chamada de cordialidade a agradecimento
Backoffice – Data entry
Backoffice: Inserção de Dados em Plataformas Digitais.
Resposta a emails
Backoffice: Receção e Resposta a E-mails.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Helpdesk
Apoio a Resolução de Problemas Técnicos.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
E-commerce: Serviço de apoio ao Cliente
Inbound: Serviço de Apoio ao Cliente de Loja Online.
Gestão de cobranças
Outbound: Gestão e Cobrança de Valores em Dívida.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Marcação de Reuniões
Marcação de reuniões as comerciais das empresas.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Ação de Angariação de novos Doadores
Outbound: Recolha de Doações para ONGs.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
E-commerce: Serviço de apoio ao Cliente
Inbound: Serviço de Apoio ao Cliente de Loja Online.
Linha de emergência
Inbound: Linha de Emergência e Controlo de Qualidade.
Promoção de produtos
Apresentar produtos e promover o interesse do cliente.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Resposta a emails
Backoffice: Receção e Resposta a E-mails.
Backoffice – Data entry
Backoffice: Inserção de Dados em Plataformas Digitais.
E-commerce: Serviço de apoio ao Cliente
Inbound: Serviço de Apoio ao Cliente de Loja Online.
Gestão de CRM
Gestão de plataformas de CRM.
Marcação de Reuniões
Marcação de reuniões as comerciais das empresas.
Gestão de Agenda Comercial
Gestão da Agenda de Comerciais de Empresas.
Helpdesk
Apoio a Resolução de Problemas Técnicos.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Gestão de cobranças
Outbound: Gestão e Cobrança de Valores em Dívida.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Resposta a emails
Backoffice: Receção e Resposta a E-mails.
Marcação de Reuniões
Marcação de reuniões as comerciais das empresas.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
CHAVE NA MÃO
SOLUÇÕES CHAVE NA MÃO
Com a Pluricall, a sua empresa poderá ter acesso a uma proposta personalizada “Chave Na Mão” para os seus serviços de contact center. Um projeto desenhado à medida, com controlo e previsão de custos através de uma gestão 360º onde executamos desde o desenvolvimento e implementação do projeto à estrutura de reporting e consultoria de excelência.
Evite surpresas e garanta o seu serviço a partir de um valor fechado.
SOBRE
Pluricall
A Pluricall é uma solução de contact center para crescimento para micro, pequenas, médias e grandes empresas que procuram potenciar os seus negócios ao máximo.
Ao longo dos nossos 22 anos de experiência desenvolvemos marcas, produtos e serviços nos mais variados setores de mercado através de estratégias globais de comunicação, telemarketing, apoio ao cliente e atendimento telefónico.
PEÇA A SUA PROPOSTA PERSONALIZADA EM
3 PASSOS
FORMULÁRIO DE CONTATO
VANTAGENS COMPETITIVAS
Segurança e proteção de dados
Garantimos o tratamento dos dados em segurança e confidencialidade, exigidas pelo enquadramento legal relativo à proteção de dados pessoais.
Soluções “Chave Na Mão”
Evite surpresas e receba uma propostas desenhada à medida das suas necessidades onde mantém com controlo e previsão de custos.
Equipa Experiente
Ao longo dos últimos 20 anos, desenvolvemos marcas, produtos e serviços nos mais variados setores do mercado.
Desburocratização
A nossa estrutura organizacional permite-nos uma rapidez de implementação e agilização de processos ímpar no mercado.
Compromisso
Temos um mindset de orientação para o cliente e seus objetivos, com uma capacidade de resposta no momento.
Consultadoria Estratégica
Usamos o nosso know how B2B e B2C em função do sucesso dos nossos clientes, de forma a sermos o parceiro de outsourcing ideal.
BLOG
PLURICALL ONLINE
Segurança e Proteção de Dados
A Era Digital trouxe um crescimento exponencial na recolha e tratamento de dados pessoais, recorrendo a meios digitais. E consequentemente, a segurança e proteção de dados passou a ser uma prioridade!
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
A Pluricall oferece as melhores soluções contact center omnicanal a partir de Portugal para todo o mundo e nas mais variadas línguas e dialetos. Consulte-nos sem compromisso para obter mais informações através do email comercial@pluricall.pt ou clicando aqui.
Sim! A Pluricall é um parceiro essencial no desenvolvimento de micro, pequenas, médias e grandes empresas.
Sim! Ao longo dos últimos 20 anos, a Pluricall tem vindo a desenvolver projetos ligados a vários setores do mercado. Mostrando capacidade de adaptação e inovação constante.
A Pluricall está sempre à procura do melhor talento nacional para reforçar a sua equipa e continuar a prestar um serviço de excelência a todos os seus clientes. Poderá encontrar todas as oportunidades de trabalho na Pluricall na nossa secção de carreira ou clicando aqui.
A segurança e proteção de dados é uma prioridade para a Pluricall! Apostamos em ferramentas que garantem a segurança de informações e dados. Desenvolvendo e disponibilizando áreas de cliente individuais e específicas para cada cliente, onde todas as informações são dispostas de forma encriptada. É sem dúvida essencial que tenhamos acesso ao contacto do cliente e a todo o seu perfil e preferências, para que se torne extremamente mais fácil proporcionar uma excelente experiência ao cliente. No entanto, é essencial que toda esta informação seja armazenada e protegida.
É esta a excelência que a Pluricall procura proporcionar a todos os seus clientes, futuros clientes e parceiros.
A Pluricall é uma solução de contact center de crescimento para empresas que procuram potenciar os seus negócios. Contacte-nos.