SERVIÇOS DE CONTACT CENTER
FEITOS À MEDIDA DA SUA EMPRESA
Com a Pluricall, os nossos parceiros podem finalmente focar-se no seu negócio.
A Pluricall é a solução certa para o seu negócio
Ao longo dos nossos 22 anos de experiência desenvolvemos marcas, produtos e serviços nos mais variados setores de mercado através de estratégias globais de comunicação, telemarketing, apoio ao cliente e atendimento telefónico.
Inbound Comercial
Transformação de contactos em oportunidades de televendas, Upsell e Retenção.
Vendas
Campanhas de angariação, fidelização e recuperação de Clientes.
Inquéritos
Realização de inquéritos de satisfação, sondagens e prospeção de mercado.
Canais Digitais
Gestão da relação com o cliente através de Social Media, Chat, Email, entre outros.
Apoio ao Consumidor
Criação de campanhas Inbound não comercial como apoio ao cliente/consumidor.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integrações de sistemas e CRMs.
Reuniões e Eventos
Comerciais, demonstrações de equipamentos, webinars, test drives
Gestão de Cobranças
Gestão de dívidas e cobranças.
Controlo de Qualidade
Monitorização de qualidade de serviço e gestão de avarias, incidentes e emergência.
Convite a presenças em Eventos
Convidar e registar a presença do target num evento.
Divulgação de novos modelos automóveis
Apresentação de um Modelo Automóvel Específico.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Marcação de Test Drives
outbound para presença de público num test drive.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Gestão de Cliente
Linha de apoio ao cliente.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Helpdesk
Apoio a Resolução de Problemas Técnicos.
Gestão do Utente
Inbound: Apoio aos Utentes de Serviços.
Backoffice – Data entry
Backoffice: Inserção de Dados em Plataformas Digitais.
Gestão de CRM
Gestão de plataformas de CRM.
Welcome calls
Chamada de cordialidade a agradecimento
Backoffice – Data entry
Backoffice: Inserção de Dados em Plataformas Digitais.
Gestão de CRM
Gestão de plataformas de CRM.
Gestão de Booking
Outbound & Inbound: Gestão de Marcação de Reservas.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
E-commerce: Serviço de apoio ao Cliente
Inbound: Serviço de Apoio ao Cliente de Loja Online.
Helpdesk
Apoio a Resolução de Problemas Técnicos.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Ação de Angariação de novos Doadores
Outbound: Recolha de Doações para ONGs.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
E-commerce: Serviço de apoio ao Cliente
Inbound: Serviço de Apoio ao Cliente de Loja Online.
Promoção de produtos
Apresentar produtos e promover o interesse do cliente.
Linha de emergência
Inbound: Linha de Emergência e Controlo de Qualidade.
Backoffice – Data entry
Backoffice: Inserção de Dados em Plataformas Digitais.
Resposta a emails
Backoffice: Receção e Resposta a E-mails.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Gestão de CRM
Gestão de plataformas de CRM.
Helpdesk
Apoio a Resolução de Problemas Técnicos.
Marcação de Reuniões
Marcação de reuniões as comerciais das empresas.
Gestão de Agenda Comercial
Gestão da Agenda de Comerciais de Empresas.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Gestão de cobranças
Outbound: Gestão e Cobrança de Valores em Dívida.
Resposta a emails
Backoffice: Receção e Resposta a E-mails.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Marcação de Reuniões
Marcação de reuniões as comerciais das empresas.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
CHAVE NA MÃO
SOLUÇÕES CHAVE NA MÃO
Com a Pluricall, a sua empresa poderá ter acesso a uma proposta personalizada “Chave Na Mão” para os seus serviços de contact center. Um projeto desenhado à medida, com controlo e previsão de custos através de uma gestão 360º onde executamos desde o desenvolvimento e implementação do projeto à estrutura de reporting e consultoria de excelência.
Evite surpresas e garanta o seu serviço a partir de um valor fechado.
SOBRE
Pluricall
A Pluricall é uma solução de contact center para crescimento para micro, pequenas, médias e grandes empresas que procuram potenciar os seus negócios ao máximo.
Ao longo dos nossos 22 anos de experiência desenvolvemos marcas, produtos e serviços nos mais variados setores de mercado através de estratégias globais de comunicação, telemarketing, apoio ao cliente e atendimento telefónico.
PEÇA A SUA PROPOSTA PERSONALIZADA EM
3 PASSOS
FORMULÁRIO DE CONTATO
VANTAGENS COMPETITIVAS
Segurança e proteção de dados
Garantimos o tratamento dos dados em segurança e confidencialidade, exigidas pelo enquadramento legal relativo à proteção de dados pessoais.
Soluções “Chave Na Mão”
Evite surpresas e receba uma propostas desenhada à medida das suas necessidades onde mantém com controlo e previsão de custos.
Equipa Experiente
Ao longo dos últimos 20 anos, desenvolvemos marcas, produtos e serviços nos mais variados setores do mercado.
Desburocratização
A nossa estrutura organizacional permite-nos uma rapidez de implementação e agilização de processos ímpar no mercado.
Compromisso
Temos um mindset de orientação para o cliente e seus objetivos, com uma capacidade de resposta no momento.
Consultadoria Estratégica
Usamos o nosso know how B2B e B2C em função do sucesso dos nossos clientes, de forma a sermos o parceiro de outsourcing ideal.
BLOG
PLURICALL ONLINE
Segurança e Proteção de Dados
A Era Digital trouxe um crescimento exponencial na recolha e tratamento de dados pessoais, recorrendo a meios digitais. E consequentemente, a segurança e proteção de dados passou a ser uma prioridade!
A Importância de Garantir um Bom Ambiente de Trabalho
Manter um bom ambiente de trabalho deve ser uma prioridade
Cross Selling – O que é e como Colocar em Prática?
Falar em cross selling é o mesmo que falar em
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
A Pluricall oferece as melhores soluções contact center omnicanal a partir de Portugal para todo o mundo e nas mais variadas línguas e dialetos. Consulte-nos sem compromisso para obter mais informações através do email comercial@pluricall.pt ou clicando aqui.
Sim! A Pluricall é um parceiro essencial no desenvolvimento de micro, pequenas, médias e grandes empresas.
Sim! Ao longo dos últimos 20 anos, a Pluricall tem vindo a desenvolver projetos ligados a vários setores do mercado. Mostrando capacidade de adaptação e inovação constante.
A Pluricall está sempre à procura do melhor talento nacional para reforçar a sua equipa e continuar a prestar um serviço de excelência a todos os seus clientes. Poderá encontrar todas as oportunidades de trabalho na Pluricall na nossa secção de carreira ou clicando aqui.
A segurança e proteção de dados é uma prioridade para a Pluricall! Apostamos em ferramentas que garantem a segurança de informações e dados. Desenvolvendo e disponibilizando áreas de cliente individuais e específicas para cada cliente, onde todas as informações são dispostas de forma encriptada. É sem dúvida essencial que tenhamos acesso ao contacto do cliente e a todo o seu perfil e preferências, para que se torne extremamente mais fácil proporcionar uma excelente experiência ao cliente. No entanto, é essencial que toda esta informação seja armazenada e protegida.
É esta a excelência que a Pluricall procura proporcionar a todos os seus clientes, futuros clientes e parceiros.
A Pluricall é uma solução de contact center de crescimento para empresas que procuram potenciar os seus negócios. Contacte-nos.