PLURICALL

PLUS DE 23 ANS DE SUCCÈS DANS LE SECTEUR DES CENTRES DE CONTACT
PLURICALL

NOTRE HISTOIRE

Pluricall est une solution de croissance pour les petites, moyennes et grandes entreprises qui cherchent à tirer le meilleur parti de leur activité. Au cours des 20 dernières années, nous avons développé des marques, des produits et des services dans les secteurs de marché les plus variés grâce à des stratégies de communication globale, au télémarketing, à l’assistance à la clientèle et à l’assistance téléphonique.

Notre savoir-faire sur les marchés nationaux et internationaux, dans les environnements B2B et B2C, fait de Pluricall le partenaire d’externalisation idéal pour stimuler les activités de nos clients.

Au cours des 20 dernières années, Pluricall s’est révélée être une entreprise fiable, stable et à la croissance durable. Cette performance a été reconnue par les prix PME Excelência (2013 et 2019), PME Líder (de 2013 à 2020) ou le certificat Commitment to Punctual Payment.

Elle a également été distinguée en tant qu’entreprise COVID CLEAN pour les efforts déployés dans la mise en œuvre des mesures de protection contre le virus SARS-CoV-2.

PME Líder
PME Excelência
Covid Free
Paiement Ponctuel

Qui sommes-nous?

Avec des clients actifs depuis sa création, Pluricall offre une plateforme de communication multicanal qui permet de suivre les marchés de près, de détecter les opportunités, d'obtenir des résultats et des informations vitales pour la prise de décisions stratégiques.

Nos objectifs sont le renforcement des stratégies de communication et l'établissement de partenariats efficaces qui favorisent les synergies pour le succès de ses clients. Ces objectifs ne sont possibles qu'avec l'amélioration, la coordination et la gestion de tous les points de contact avec le client, en adaptant son service à la langue de ses clients, dans le cadre d'une stratégie axée sur le consommateur.

Notre Vision

Être reconnus comme des partenaires de référence dans différents domaines d'activité grâce à l'importance que nous accordons à l'efficacité, à la flexibilité et à l'innovation dans les processus de travail.

Notre Mission

Dépasser constamment les objectifs de nos partenaires grâce à des processus de travail à l'avant-garde de l'innovation. Encourager la créativité et la recherche de solutions qui maximisent la productivité et l'efficacité dans les différents domaines d'activité. S'approprier les défis et les opportunités de nos clients.

Notre Équipe

Depuis le début, le secret de notre réussite réside dans nos collaborateurs. Notre équipe s'attache à offrir la meilleure expérience à nos clients en transformant chaque interaction en opportunité commerciale.

La recherche de solutions haut de gamme par l'innovation des processus et l'établissement de normes élevées permet à nos clients de sentir la différence.

L'accent mis sur la formation continue, le suivi constant et les apports d'amélioration incisifs font de l'équipe de Pluricall l'une des plus efficaces et des plus transversales du marché.

Depuis le cœur de Lisbonne, Pluricall rassemble plus de 200 professionnels ayant des connaissances et une expérience dans le secteur des centres de contact. La recherche constante d'attirer les meilleurs talents nationaux associée à une politique interne de mise en œuvre de plans de carrière, forment une équipe solide, stable et réactive.

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