23 AÑOS DE ÉXITO EN EL SECTOR DE LOS CONTACT CENTERS
PLURICALL
NUESTRA HISTORIA
Pluricall es una solución de crecimiento para microempresas, pequeñas, medianas y grandes empresas que buscan maximizar su negocio. En los últimos 23 años, hemos desarrollado marcas, productos y servicios en los más variados sectores del mercado a través de estrategias globales de comunicación, telemarketing, atención al cliente y atención telefónica.
Nuestro know-how en mercados nacionales e internacionales, tanto en entornos B2B como B2C, convierte a Pluricall en el socio de externalización ideal para impulsar el negocio de nuestros clientes.
En los últimos 20 años, Pluricall ha demostrado ser una empresa fiable, estable y con un crecimiento sostenido. Este desempeño ha sido reconocido con la concesión de los sellos PME Excelencia (2013 y 2019), PME Líder (de 2013 a 2023) y Compromiso de Pago Puntual.
También ha sido distinguida como empresa COVID CLEAN por sus esfuerzos en la aplicación de medidas de protección contra el virus SARS-CoV-2.
PME Líder
PME Excelência
COVID Clean
Pagamento Pontual
Quiénes somos
Con clientes activos desde su fundación, Pluricall ofrece una plataforma de comunicación multicanal que escruta de cerca los mercados, detecta oportunidades, obtiene resultados en tiempo real y, además, proporciona información vital para la toma de decisiones estratégicas.
Los objetivos de Pluricall son consolidar estrategias de comunicación y establecer asociaciones eficaces que promuevan sinergias para el éxito de sus clientes. Estos objetivos sólo son posibles mejorando, coordinando y gestionando todos los puntos de contacto con el cliente, adaptando su servicio al lenguaje de sus clientes, en una estrategia centrada en el consumidor.
Visión
Ser reconocido como socio de referencia en las distintas áreas de negocio, apostando por la eficiencia, la flexibilidad y la innovación en los procesos de trabajo.
Misión
Superar sistemáticamente los objetivos de nuestros socios mediante procesos de trabajo a la vanguardia de la innovación. Fomentando la creatividad y la búsqueda de soluciones que maximicen la productividad y eficiencia de las diferentes áreas de negocio. Asumiendo como propios los retos y oportunidades de nuestros clientes.
Nuestro Equipo
Desde el principio, el secreto de nuestro éxito han sido las personas. Nuestro equipo se centra en ofrecer la mejor experiencia de gestión de clientes, convirtiendo cada interacción en una oportunidad de negocio.
La búsqueda de soluciones de primera calidad mediante la innovación de procesos y el establecimiento de normas estrictas hacen que nuestros clientes noten la diferencia.
El enfoque en la formación continua con un seguimiento constante y aportaciones incisivas de mejora hace que el equipo de Pluricall sea uno de los más eficientes y transversales del mercado.
Desde el corazón de Lisboa, Pluricall reúne a más de 200 profesionales con conocimientos y experiencia en el sector del contact center. La búsqueda constante para atraer a los mejores talentos nacionales, unida a una política interna de implantación de planes de carrera, conforman un equipo sólido, estable y con gran capacidad de respuesta.