Es Hora de Hacer Crecer su Negocio
Llevamos más de 23 años convirtiendo proyectos en historias de éxito gracias a nuestras soluciones integradas de Contact Center multicanal, adaptadas a cualquier sector y tamaño de empresa. Ofrecemos una amplia experiencia en las áreas de BPO, Digital, Inbound y Outbound Marketing.
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Pluricall es la Solución Adecuada para su Empresa
A lo largo de nuestros 23 años de experiencia hemos desarrollado marcas, productos y servicios en los más variados sectores del mercado mediante estrategias globales de comunicación, telemarketing, atención al cliente y respuesta telefónica.
Inbound Comercial
Transformación de contactos en oportunidades de televenta, Upsell y Retención.
Ventas
Campañas de captación, fidelización y recuperación de clientes.
Encuestas
Realización de encuestas de satisfacción, sondeos y estudios de mercado.
Canales Digitales
Gestión de la relación con el cliente a través de medios sociales, chat y correo electrónico, entre otros.
Apoyo al Consumidor
Creación de campañas Inbound no comerciales como atención al cliente/consumidor.
Gestión de Leads
Gestión y procesamiento de clientes potenciales con integraciones de sistemas y CRM.
Reuniones y Eventos
Eventos comerciales, demostraciones de equipos, seminarios web, teste drives, entre otros.
Gestión de Colecciones
Gestión de deudas y cobros.
Control de Calidad
Seguimiento de la calidad del servicio y gestión de averías, incidencias y emergencias.
Cualificación de bases de datos
Recogida de datos específicos según los requisitos.
Gestión de leads
Gestión y tratamiento de leads con integración de sistemas y CRMs.
Marcación de test drives
Campaña Outbound para la asistencia del público a un test drive.
Invitaciones a eventos
Invitar y registrar la presencia del objetivo en un acto.
Captación de nuevos clientes
Campañas outbound para servicios o productos.
Recuperación de clientes
Campañas de Outbound para recuperar antiguos clientes.
Gestión de leads
Gestión y tratamiento de leads con integración de sistemas y CRMs.
Cualificación de bases de datos
Recogida de datos específicos según los requisitos.
Gestión de clientes
Línea de atención al cliente.
Gestión de colecciones
Gestión y cobro de deudas.
Captación de nuevos clientes
Campañas outbound para servicios o productos.
Fidelización de clientes
Campañas destinadas a fidelizar a los clientes con la marca o el servicio.
Gestión de los usuarios
Apoyo a los usuarios del servicio.
Gestión de correo electrónico
Backoffice: recepción, análisis y respuesta de correos electrónicos.
Backoffice – Introducción de datos
Backoffice: introducción de datos en plataformas digitales.
Gestión de CRM
Gestión de la plataforma CRM.
Promoción de paquetes turísticos
Outbound: Promoción de paquetes de viajes.
Gestión de CRM
Gestión de la plataforma CRM.
Backoffice – Introducción de datos
Backoffice: introducción de datos en plataformas digitales.
Responder a correos electrónicos
Backoffice: recepción y respuesta de correos electrónicos.
E-commerce: Atención al cliente
Inbound: Servicio de atención al cliente de la tienda en línea.
Helpdesk
Asistencia técnica para la resolución de problemas.
Cualificación de bases de datos
Recogida de datos específicos según los requisitos.
Gestión de leads
Gestión y tratamiento de leads con integración de sistemas y CRMs.
Reserva de reuniones
Organizar reuniones con representantes comerciales de la empresa.
Captación de nuevos clientes
Campañas outbound para servicios o productos.
Gestión de colecciones
Gestión y cobro de deudas.
Cualificación de bases de datos
Recogida de datos específicos según los requisitos.
Cualificación de bases de datos
Recogida de datos específicos según los requisitos.
Acciones para atraer a nuevos donantes
Outbound: Recogida de donativos para ONG.
Gestión de leads
Gestión y tratamiento de leads con integración de sistemas y CRMs.
Línea de emergencia
Línea de emergencia y control de calidad
Promoción de productos
Presentar productos y fomentar el interés de los clientes.
E-commerce: Atención al cliente
Inbound: Servicio de atención al cliente de la tienda en línea.
Gestión de leads
Gestión y tratamiento de leads con integración de sistemas y CRMs.
Cualificación de bases de datos
Recogida de datos específicos según los requisitos.
Gestión de CRM
Gestión de la plataforma CRM.
Responder a correos electrónicos
Backoffice: recepción y respuesta de correos electrónicos.
E-commerce: Atención al cliente
Inbound: Servicio de atención al cliente de la tienda en línea.
Gestión de la agenda comercial
Gestión de la Agenda Comercial Empresarial.
Reserva de reuniones
Organizar reuniones con representantes comerciales de la empresa.
Helpdesk
Asistencia técnica para la resolución de problemas.
Gestión de colecciones
Gestión y cobro de deudas.
Fidelización de clientes
Campañas destinadas a fidelizar a los clientes con la marca o el servicio.
Captación de nuevos clientes
Campañas outbound para servicios o productos.
Recuperación de clientes
Campañas de Outbound para recuperar antiguos clientes.
Reserva de reuniones
Organizar reuniones con representantes comerciales de la empresa.
Gestión de leads
Gestión y tratamiento de leads con integración de sistemas y CRMs.
Responder a correos electrónicos
Backoffice: recepción y respuesta de correos electrónicos.
Cualificación de bases de datos
Recogida de datos específicos según los requisitos.
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¿Por qué Pluricall?
A lo largo de nuestros 20 años de experiencia hemos desarrollado marcas, productos y servicios en los más variados sectores del mercado mediante estrategias globales de comunicación, telemarketing, atención al cliente y respuesta telefónica.
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Solución integrada de centro de contacto que centraliza varios canales de comunicación con integración con cualquier CRM y ERP.
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Seguridad y Protección de Datos
Garantizamos el tratamiento seguro y confidencial de los datos exigido por el marco legal de protección de datos personales.