Chegou a hora de fazer crescer o seu negócio
Há mais de 20 anos que tornamos projetos em casos de sucessos através das nossas soluções integradas de contact center multicanal e adaptadas a qualquer sector e dimensão da empresa. Oferecemos uma vasta gama de conhecimento nas áreas de BPO, Digital, Inbound e Outbound Marketing.
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A Pluricall é a solução certa para o seu negócio
Ao longo dos nossos 20 anos de experiência desenvolvemos marcas, produtos e serviços nos mais variados setores de mercado através de estratégias globais de comunicação, telemarketing, apoio ao cliente e atendimento telefónico.
Inbound Comercial
Transformação de contactos em oportunidades de televendas, Upsell e Retenção.
Vendas
Campanhas de angariação, fidelização e recuperação de Clientes.
Inquéritos
Realização de inquéritos de satisfação, sondagens e prospeção de mercado.
Canais Digitais
Gestão da relação com o cliente através de Social Media, Chat, Email, entre outros.
Apoio ao Consumidor
Criação de campanhas Inbound não comercial como apoio ao cliente/consumidor.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integrações de sistemas e CRMs.
Reuniões e Eventos
Comerciais, demonstrações de equipamentos, webinars, test drives
Gestão de Cobranças
Gestão de dívidas e cobranças.
Controlo de Qualidade
Monitorização de qualidade de serviço e gestão de avarias, incidentes e emergência.
Marcação de Test Drives
outbound para presença de público num test drive.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Convite a presenças em Eventos
Convidar e registar a presença do target num evento.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Gestão de Cliente
Linha de apoio ao cliente.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Gestão de Caixa de correio eletrónico
Backoffice: Receção, Análise e Resposta a E-mails.
Helpdesk
Apoio a Resolução de Problemas Técnicos.
Backoffice – Data entry
Backoffice: Inserção de Dados em Plataformas Digitais.
Gestão do Utente
Inbound: Apoio aos Utentes de Serviços.
Welcome calls
Chamada de cordialidade a agradecimento
Resposta a emails
Backoffice: Receção e Resposta a E-mails.
Gestão de Booking
Outbound & Inbound: Gestão de Marcação de Reservas.
Gestão de CRM
Gestão de plataformas de CRM.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Helpdesk
Apoio a Resolução de Problemas Técnicos.
E-commerce: Serviço de apoio ao Cliente
Inbound: Serviço de Apoio ao Cliente de Loja Online.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Gestão de cobranças
Outbound: Gestão e Cobrança de Valores em Dívida.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Marcação de Reuniões
Marcação de reuniões as comerciais das empresas.
Ação de Angariação de novos Doadores
Outbound: Recolha de Doações para ONGs.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Linha de emergência
Inbound: Linha de Emergência e Controlo de Qualidade.
Promoção de produtos
Apresentar produtos e promover o interesse do cliente.
E-commerce: Serviço de apoio ao Cliente
Inbound: Serviço de Apoio ao Cliente de Loja Online.
Backoffice – Data entry
Backoffice: Inserção de Dados em Plataformas Digitais.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
E-commerce: Serviço de apoio ao Cliente
Inbound: Serviço de Apoio ao Cliente de Loja Online.
Resposta a emails
Backoffice: Receção e Resposta a E-mails.
Helpdesk
Apoio a Resolução de Problemas Técnicos.
Gestão de Agenda Comercial
Gestão da Agenda de Comerciais de Empresas.
Marcação de Reuniões
Marcação de reuniões as comerciais das empresas.
Recuperação de Clientes
Campanhas de outbound direcionadas a antigos clientes.
Gestão de cobranças
Outbound: Gestão e Cobrança de Valores em Dívida.
Fidelização de Clientes
Campanhas com o objetivo de fidelizar o cliente à marca ou serviço.
Angariação de novos Clientes
Campanhas de outbound para serviços ou produtos.
Tratamento de Leads
Gestão e tratamento de leads com integração de sistemas e CRMs.
Marcação de Reuniões
Marcação de reuniões as comerciais das empresas.
Resposta a emails
Backoffice: Receção e Resposta a E-mails.
Qualificação de Base de Dados
Recolha de dados específicos de acordo com requisitos.
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